Herroepingsrecht – PenAI.be

Als consument heb je volgens de Europese Richtlijn 2011/83/EU en de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen binnen een bepaalde termijn. Dit document legt uit hoe het herroepingsrecht van toepassing is op de diensten van PenAI.be (beheerd door FishDigital BV).

1. Wie heeft recht op herroeping?

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten: natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Als je als professionele gebruiker of bedrijf handelt, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

2. Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

3. Belangrijke Uitzondering: Digitale Diensten

Volgens artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht (WER) is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

"De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en met zijn uitdrukkelijke kennisgeving dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest."

Wat betekent dit voor PenAI?

Wanneer je een e-book of andere content laat genereren bij PenAI:

• Wordt de digitale content onmiddellijk gegenereerd en geleverd
• Begin de uitvoering van de dienst direct na je bestelling
• Ontvang je de gegenereerde content zonder materiële drager (als PDF-download)

Door het plaatsen van je bestelling en het starten van de contentgeneratie, geef je uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke levering en erken je dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

4. Wanneer vervalt het Herroepingsrecht NIET?

Het herroepingsrecht blijft behouden als:

• Je een bestelling hebt geplaatst maar de uitvoering nog niet is begonnen
• Je alleen een preview hebt bekeken maar de volledige content nog niet hebt ontvangen
• Er een technisch probleem is opgetreden waardoor je de content niet kon ontvangen

5. Hoe oefen je het Herroepingsrecht uit?

Als het herroepingsrecht van toepassing is, kun je dit uitoefenen door ons hiervan op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld:

• Per e-mail naar: info@fishdigital.be
• Per post naar: FishDigital BV, Boerenkrijgstraat 10, 2800 Mechelen, België

Modelformulier Herroeping

Je kunt gebruik maken van onderstaand modelformulier, maar dit is niet verplicht:

6. Gevolgen van Herroeping

Als je herroepingsrecht geldig wordt uitgeoefend:

• Betalen wij alle van je ontvangen betalingen terug
• Gebeurt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding
• Gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel
• Brengen we geen kosten in rekening voor deze terugbetaling

7. Proportionele Betaling bij Gedeeltelijke Levering

Als je het herroepingsrecht uitoefent nadat je uitdrukkelijk hebt verzocht dat de levering van de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn begint, maar de dienst nog niet volledig is voltooid, ben je ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen tot het moment waarop je ons van de uitoefening van het herroepingsrecht ten aanzien van deze overeenkomst in kennis stelt, is geleverd.

8. Klachten en Geschillenbeslechting

Als je het niet eens bent met onze beslissing over een herroepingsverzoek, kun je:

• Contact opnemen met onze klantenservice via info@fishdigital.be
• Een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst
• Gebruik maken van het Europees ODR-platform

9. Contact

Voor vragen over het herroepingsrecht kun je contact opnemen met:

FishDigital BV
Boerenkrijgstraat 10
2800 Mechelen, België
Ondernemingsnummer: 0635.708.207
E-mail: info@fishdigital.be
Tel: +32 473 47 13 61